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Configuración de Notificaciones por Correo Electrónico para Cambios de Estado de Pedidos

Configure la conectividad SMTP y las notificaciones automáticas por correo electrónico para los clientes.

Esta guía explica cómo conectar un servidor SMTP, configurar plantillas de correo electrónico y habilitar notificaciones automáticas cuando un pedido cambia de estado.

Preparación

Requisitos de SMTP

Antes de configurar las notificaciones por correo electrónico, prepare las credenciales SMTP proporcionadas por su proveedor de correo.

Parámetro Descripción Ejemplo
SMTP Host Nombre del servidor de correo smtp.gmail.com
SMTP Port Puerto de conexión SMTP 587
Cifrado Protocolo de seguridad de la conexión TLS
Nombre de usuario Usuario de la cuenta SMTP notifications@example.com
Contraseña Contraseña de la cuenta SMTP ********
Ejemplo

smtp.gmail.com, puerto 587, cifrado TLS, notifications@example.com

Configuración

Configurar la Conexión SMTP

Settings → Settings → SMTP Settings

Ingrese todas las credenciales SMTP proporcionadas por su servicio de correo.

Después de ingresar la configuración, haga clic en el botón de verificación de conexión.

Resultado Descripción
Connected La autenticación SMTP se completó correctamente.
Error La autenticación falló. Revise el registro mostrado y corrija las credenciales.
Verifique que el estado SMTP muestre "Connected" antes de guardar la configuración.
Ejemplo

Haga clic en "Check Connection". Después de recibir el estado "Connected", haga clic en "Save".

SMTP Settings

Habilitar Notificaciones por Correo Electrónico para los Estados

Statuses & Path → Order Status → [Estado Requerido]

Abra el estado del pedido que debe activar una notificación por correo electrónico y habilite las notificaciones para el cliente.

Configuración Descripción Ejemplo
Email user when status changes Habilita el envío automático de notificaciones cuando un pedido alcanza este estado. Habilitado
Email subject template Plantilla del asunto del correo electrónico. {{company_name}} - Pedido #{{order_id}}
Email body template Contenido del mensaje de correo electrónico. Texto de notificación personalizado.
Los correos electrónicos se envían únicamente para los estados donde la opción de notificación está habilitada.
Order Status Configuration
Pruebas

Verificar la Entrega de Notificaciones

Cree un pedido de prueba y cámbielo a un estado donde las notificaciones por correo electrónico estén habilitadas.

Paso de Prueba Resultado Esperado
Cambiar el estado del pedido Se genera una notificación.
Verificar el buzón del cliente El correo electrónico se recibe correctamente.
Revisar el contenido del correo Las variables son reemplazadas por los datos reales del pedido.
Notas Importantes

Variables Disponibles en las Plantillas

Variable Descripción Valor de Ejemplo
{{user_name}} Nombre del cliente Juan Pérez
{{company_name}} Nombre de la empresa Tec Delivery
{{status}} Estado actual del pedido Entregado
{{order_id}} Número de pedido 12548
Ejemplo de Plantilla de Asunto

{{company_name}} - Nuevo Pedido #{{order_id}}

Ejemplo de Plantilla del Cuerpo del Correo

Hola {{user_name}},

Gracias por su pedido.
Su pedido #{{order_id}} se encuentra actualmente en el estado {{status}}.

No elimine las llaves dobles alrededor de las variables. El sistema las reemplaza automáticamente durante el envío.

Lista de Verificación Final

Documento: Configuración de Notificaciones por Correo Electrónico para Cambios de Estado de Pedidos